Was muss ich tun um Support zu bekommen?????

Hallo Supporter

was muss ich denn eigentlich tun um Support zu bekommen. Ich versuche seit zwei Tagen (während der Telefonzeiten des Supports) jemanden ans Telefon zu bekommen um mein Problem zu lösen, ich schre4ibe im Forum, ich schreibe Mails an die Support Adresse, aber niemand rührt sich. Ich finde die Software ja ganz nett, habe auch 1000,- Euro ausgegeben um unser System ans Laufen zu bringen, aber wenn ich gewußt hätte das es hier so gut wie keinen Support gibt, hätte ich mich für ein anderes Produkt entschieden.
Vielleicht reagiert je jemand wenn ich mal bei PayPal einen Konflikz melde. Manche reagieren ja erst, wenn es ihnen ans Geld geht.

Also noch mal mein Problem, in der Hoffnung das es nun jemand liest:

Warenkorb Bug, immer doppelte Menge im Warenkorb

nachzusehen hier

http://www.kuro-tecc.de

Hallo Katana
hast du aus der product_listing oder der product_info Seite auf "in den Warenkorb" geklickt? Aus der product_listing funktioniert es, nur aus der product_info nicht.

Danke für den Hinweis Mario. Ich probiere jetzt fast ne Woche die Grundfunktionen zu konfigurieren, aber das ist wohlö nicht so einfach hier. Ich finde immer neue Fehlfunktionen.
Naja, heute habe ich keine Lust mehr weiter zu suchen. Muss ja nicht jeden Tag 22:00 werden ehe ich mal nach Hause komme.
Vielleicht habe ich ja morgen Glück und ein Supporter meldet sich....

Hallo mbraune

die product_info_v1.html und product_info.php sind unverändert. Keine Ahnung was da buggy dran sein soll. Habe auch schon 1000 sachen probiert.

Heute hab ich auch mal wieder versucht den Support anzurufen, aber leider wieder Fehlanzeige.........

Hi mbraune
das hatte ich schon probiert. Hilft aber auch nicht. So sieht die Geschickte in der product_info.php bei mir aus.
Ab Zeile 47

if($_SESSION['customers_status']['customers_status_show_price'] != '0' && ALLOW_ADD_TO_CART == 'true') {
if ($_SESSION['customers_status']['customers_fsk18'] == '1') {
if ($product->data['products_fsk18'] == '0') {
$info_smarty->assign('ADD_QTY', xtc_draw_input_field('products_qty', '1', 'size="3" class="products_qty" title="'.WCAG_QTY.'"').' '.xtc_draw_hidden_field('products_id[]', $product->data['products_id']).xtc_draw_hidden_field('products_update_id', $product->data['products_id']));
$info_smarty->assign('ADD_CART_BUTTON', cseo_wk_image_submit('button_in_cart.gif', IMAGE_BUTTON_IN_CART));
if(PRODUCT_DETAILS_WISHLIST == 'true') {
$info_smarty->assign('ADD_WISHLIST_BUTTON', xtc_image_submit('button_to_wish_list.gif', WISHLIST,' onclick="document.cart_quantity.submit_target.value=\'wishlist\';"'));
}
}
} else {
$info_smarty->assign('ADD_QTY', xtc_draw_input_field('products_qty', '1', 'size="3" class="products_qty" title="'.WCAG_QTY.'"').' '.xtc_draw_hidden_field('products_id[]', $product->data['products_id']).xtc_draw_hidden_field('products_update_id', $product->data['products_id']));
$info_smarty->assign('ADD_CART_BUTTON', cseo_wk_image_submit('button_in_cart.gif', IMAGE_BUTTON_IN_CART,' onclick="document.cart_quantity.submit_target.value=\'cart\';"').' '.xtc_draw_hidden_field('products_id[]', $product->data['products_id']).xtc_draw_hidden_field('products_update_id', $product->data['products_id']));
if(PRODUCT_DETAILS_WISHLIST == 'true') {
$info_smarty->assign('ADD_WISHLIST_BUTTON', '<a href="'.xtc_href_link(FILENAME_PRODUCT_INFO,'products_id='.$product->data['products_id'].'&action=wishlist').'" rel="nofollow">'.xtc_image_button('button_to_wish_list.gif', WISHLIST).'</a>');
}
}
}

if ($product->data['products_fsk18'] == '1')
$info_smarty->assign('PRODUCTS_FSK18', 'true');

if (ACTIVATE_SHIPPING_STATUS == 'true') {
$info_smarty->assign('SHIPPING_NAME', $main->getShippingStatusName($product->data['products_shippingtime']));
$info_smarty->assign('SHIPPING_IMAGE', $main->getShippingStatusImage($product->data['products_shippingtime']));
}

$info_smarty->assign('FORM_ACTION', xtc_draw_form('cart_quantity', xtc_href_link(FILENAME_PRODUCT_INFO, xtc_get_all_get_params(array('action')) . 'action=add_product'),'post', 'name="cart_quantity"').xtc_draw_hidden_field('submit_target','cart'));
if (MODULE_COMMERCE_SEO_INDEX_STATUS == 'True') {
$info_smarty->assign('JAVASCRIPT_FORM_ACTION', '<script> function onsubmitform(){ document.cart_quantity.action ="'.xtc_href_link(FILENAME_PRODUCT_INFO, xtc_get_all_get_params(array('action'))) . '?action=add_product"; return true;} </script>');
} else {
$info_smarty->assign('JAVASCRIPT_FORM_ACTION', '<script> function onsubmitform(){ document.cart_quantity.action ="'.xtc_href_link(FILENAME_PRODUCT_INFO, xtc_get_all_get_params(array('action'))) . 'action=add_product"; return true;} </script>');
}
$info_smarty->assign('FORM_END', '</form>');

Hallo admin

wir haben folgenden VPS

Server ist VPS
Linux 2.6.18-028stab095.1
MySQL 5.1.63-0ubuntu0.10.04.1
5.3.2-1ubuntu4.18 (Zend: 2.3.0)
PHP Version 5.3.2-1ubuntu4.18
gehostet bei Hosteurope

Shopversion ist 2.2.2.0. Habe ich lezte Woche noch mal runter geladen, weil ich dachte es sein ein Dateifehler.

bisher bei HE noch nie Probleme gehabt. Wir habe aber vollen Zugriff auf den Server. Also was soll ich wie einstellen, das es funktioniert.

Hallo admin

ich habe das in einem ander Thema schon geschrieben.

Der Fehler liegt in der Product_info.php und zwar in der Kundengruppeneinstellung - Kauf von FSK18 Artikel Sperren? ja/nein

Kauf von FSK18 Artikel Sperren? : Ja = kein Fehler, Artikel wir nur 1x in den Warenkorb gelegt

Kauf von FSK18 Artikel Sperren? : Nein - Artikel wird doppelt in den Warenkorb gelegt

kann das jemand reproduzieren?

PS: wir haben kein fsk18 Artikel