nun, es ist dein gutes Recht meinen Beitrag daneben zu finden. Es ist aber nun mal meine Meinung.
Mein Windows macht selbst Updates auch ohne Servicevertrag und das nicht erst seit Version 7. Auch mein Fernseher kann das und viele billige Produkte die ich gekauft habe können das auch. Ich habe ein recht preiswertes CRM gekauft, was auch 250€ gekostet hat. Du weißt schon.... es kann auch selbst Updates.
Also meine Kunden erwarten auch Updates von der Software die wir programmieren. Also zumindest wenn es um Fehlerbehebung geht, ich will da jetzt nicht ungerecht werden. Aber auch die Fixpacks muss ich ja selbst einspielen auch wenn es um Fehler im Shop geht. Oder etwas nicht? Seit wann ist der Kunde für die Fehlerbehebung verantwortlich? Ich glaube da machen es sich einige etwas zu einfach.
Wenn du es so siehst... nun, da freut sich jeder Verkäufer, wenn der Kunde selbst seine gekauften Produkte repariert. Dann kann man ja immer sagen "tja Pech gehabt lieber Kunde, denn du hast ja selbst den Mist verbockt und wolltest unsere Fehler ausbügeln" Da bekommt der Kunden noch einen fetten Tritt in den Hintern.
Aber wie auch immer, man ist es ja gewohnt das in Deutschland der Service am Kunden viele Unternehmer nicht interessiert. Das man mit Top-Service den Kunden glücklich machen kann und somit ans Unternehmen bindet, ist sicherlich den meisten Unternehmern entgangen. Iich sehe es in jeden Fall so und der Erfolg gibt mir Recht, denn ich bekomme immer wieder Empfehlungen von meinen Kunden. Es ist nämlich nicht nur eine gutes Gefühl wenn der Kunden "schwärm" wie toll es bei uns hier klappt und das auch wenn trotzdem mal was daneben geht, was ja jedem mal passieren kann.
Du wirst nun eventuell verstehen wieso ich, was Service angeht, meine eigene Meinung habe.
Aber OK wenn es in der neuen Version integriert ist, dann ist ja alles gut und ich muss "nur noch" alle verwendeten Shop auf diese Version updaten, was wieder einige Tage in Anspruch nehmen dürfte. Zeit die ich für wichtigere Dinge gebraucht hätte. Aber so ist es nun mal.....